Коротко: почувствовав запах газа рядом с плитой, действовать нужно быстро, но без паники и без попыток самому найти источник запаха. Перекройте кран подачи газа на трубе перед плитой или общий кран на вводе в квартиру, откройте окна и форточки для проветривания, ничего не включайте и не выключайте из электрического - ни свет, ни вытяжку, ни розетки - и покиньте помещение. Звонить в аварийную газовую службу нужно уже с улицы или из соседнего помещения, а не оставаясь рядом с источником запаха дольше, чем необходимо для перекрытия крана. Никакой самостоятельной диагностики - мыльного раствора на соединениях, подтягивания гаек, разборки конфорки - в этой ситуации быть не должно: искать и устранять утечку обязан специалист аварийной газовой службы. Дальше этот порядок разобран по шагам, но менять их местами или пропускать не стоит.
Почему здесь нет места самостоятельной проверке
Газ в бытовых плитах поставляется в квартиру под избыточным давлением, и любая утечка, даже небольшая, способна за считаные минуты создать в закрытом помещении концентрацию, опасную для здоровья и пожароопасную одновременно. Разница с большинством других поломок бытовой техники в том, что здесь цена ошибки несопоставима с ценой вызова специалиста: попытка своими руками подтянуть соединение или пошевелить конфорку, не разобравшись, откуда именно идёт запах, может как ничего не изменить, так и усугубить утечку. Именно поэтому в ситуации с запахом газа правильное поведение состоит не из диагностики, а из последовательности защитных действий, одинаковых при любом источнике запаха внутри квартиры.
К бытовому газу производители добавляют специальное пахучее вещество именно для того, чтобы утечка была заметна человеку задолго до того, как концентрация газа в воздухе станет опасной, - сам по себе природный или сжиженный газ почти не имеет запаха, и резкий «газовый» запах, который все узнают, создан искусственно ради безопасности. Это значит, что почувствовать запах - уже сигнал действовать, а не повод сначала понюхать внимательнее и попытаться определить источник самостоятельно, расхаживая по кухне в поисках места утечки.
Шаг первый: перекрыть подачу газа
Кран непосредственно перед плитой - первое, что нужно перекрыть, если он доступен и его положение понятно с первого взгляда: у большинства шаровых кранов рычаг вдоль трубы означает «открыто», а поперёк трубы - «закрыто». Если кран перед плитой найти сложно или его нет, перекрывается общий кран на вводе газа в квартиру - обычно он расположен там же, где стоит счётчик расхода газа. Делать это нужно спокойно и без резких движений, не пытаясь параллельно осмотреть саму плиту или понюхать, откуда идёт запах сильнее: задача этого шага - остановить дальнейшее поступление газа в помещение, а не найти причину.
Если кран не поддаётся из-за ржавчины или давно не использовался и требует заметного усилия, не стоит прилагать чрезмерную силу или использовать подручные инструменты вроде плоскогубцев, которые могут повредить корпус крана, - в такой ситуации приоритет смещается на остальные шаги: проветривание и уход из помещения, а закрытие крана в этом случае лучше доверить приехавшему специалисту, а не добиваться его любой ценой самостоятельно.
Шаг второй: ничего не включать и не выключать
Это правило касается абсолютно всех электрических устройств в помещении, где чувствуется запах газа, и звучит нелогично только на первый взгляд. Включение или выключение света, розетки, вытяжки или любого другого прибора создаёт в момент коммутации крошечную электрическую искру внутри выключателя или контакта - в обычных условиях эта искра совершенно безопасна, но при повышенной концентрации газа в воздухе она способна стать источником воспламенения. По той же причине нельзя пользоваться в этот момент мобильным телефоном, звонить или писать сообщения, находясь внутри загазованного помещения, - устройство стоит взять с собой невключённым и воспользоваться им уже снаружи. Если свет в комнате уже был включён до того, как почувствовался запах, трогать выключатель не нужно - оставьте свет как есть и не прикасайтесь к нему до прибытия специалистов.
Шаг третий: обеспечить приток свежего воздуха
Открыть окна и, если есть возможность, входную дверь - действие, которое одновременно снижает концентрацию газа в квартире и облегчает последующую работу специалистов аварийной службы. Открывать окна нужно вручную, руками, без использования каких-либо электрических приводов или пультов, если такие установлены на окнах в доме. Сквозняк от открытых окон не устраняет саму утечку, но снижает риск скопления опасной концентрации газа, пока не приедет служба, которая найдёт и устранит источник.
Шаг четвёртый: покинуть помещение и позвонить в аварийную службу
После того как кран перекрыт, а окна открыты, находиться дальше в загазованном помещении незачем и небезопасно. Выйти нужно всем, кто находится в квартире, включая домашних животных, если это возможно сделать быстро, - не задерживаясь ради того, чтобы собрать вещи, закрыть форточки или доделать что-то по хозяйству на кухне. Соседям по лестничной площадке или подъезду стоит сообщить о запахе газа, если это можно сделать без риска и без использования домофона внутри загазованного пространства - речь идёт скорее о коротком предупреждении при возможности, а не о самостоятельном обходе квартир, задерживаясь у каждой двери.
Звонок в аварийную газовую службу нужно совершать уже снаружи квартиры - с улицы, из подъезда на безопасном расстоянии от источника запаха или из другого помещения дома, но не из кухни и не из прихожей, где запах ещё ощущается. Номер аварийной газовой службы обычно указан в документах на газовое оборудование, на информационной табличке в подъезде дома или доступен через единый номер экстренных служб региона - имеет смысл заранее сохранить его в телефоне на видном месте, не дожидаясь момента, когда он реально понадобится в спешке. Диспетчеру стоит спокойно и по порядку сообщить точный адрес, этаж, номер квартиры и то, что уже предпринято до звонка: кран перекрыт, окна открыты, помещение покинуто. Полезно также уточнить, слышен ли запах в подъезде или у соседей - эта деталь помогает диспетчеру быстрее оценить масштаб ситуации ещё до выезда бригады. Дальше нужно дождаться приезда специалистов на безопасном расстоянии от дома и не возвращаться в квартиру до их прямого разрешения, даже если запах на улице или в подъезде кажется уже полностью выветрившимся - концентрация газа внутри закрытой квартиры может оставаться высокой куда дольше, чем в открытом пространстве снаружи.
Чего категорически делать нельзя
Искать источник утечки самому - разбирать конфорку, откручивать гибкую подводку, простукивать соединения - нельзя ни при каких обстоятельствах: даже случайное задевание неплотного соединения способно усилить утечку. Пользоваться зажигалкой или спичкой, чтобы «проверить, идёт ли газ», категорически исключено - это прямой способ воспламенить скопившийся газ. Наносить мыльный раствор на резьбовые соединения самостоятельно, чтобы найти пузырьки и локализовать утечку, тоже не стоит - эта проверка требует понимания, какие именно соединения безопасно трогать, и относится к работе специалиста, а не жильца. Курить рядом с источником запаха или где-либо в загазованном помещении - тоже под полным запретом, как и любой другой источник открытого огня или искры.
Если запах слабый и появляется периодически
Иногда запах газа у плиты не резкий и постоянный, а слабый, едва уловимый, и появляется время от времени - например, только в момент включения одной конкретной конфорки или сразу после её выключения. Ослабленная интенсивность запаха не означает меньшую опасность и не повод отложить вызов специалиста «до выходных» - слабая, но регулярная утечка со временем накапливается в непроветриваемых зонах кухни, особенно если мебель стоит плотно у плиты. Порядок действий при таком запахе тот же самый: перекрыть кран, проветрить, не пользоваться электроприборами в момент ощутимого запаха и вызвать специалиста для проверки герметичности соединений плиты и подводки специальным прибором, который надёжнее любой самостоятельной проверки на нюх.
Отдельно стоит сказать про запах, который появляется только сразу после выключения духовки или конфорки и быстро проходит сам, - его тоже нельзя списывать на «остаточный запах готовки» без проверки. Разница между запахом подгоревшей еды и запахом самого газа обычно ощущается человеком безошибочно, но при малейшем сомнении правильнее исходить из худшего предположения и вызвать специалиста, чем понадеяться на память о том, как пахла духовка вчера. Специалист аварийной службы приезжает по любому обращению вне зависимости от того, подтвердится ли впоследствии реальная утечка, - обращение «на всякий случай» не считается ложным вызовом и не создаёт неудобств для соседей или самой службы.
После визита специалиста
Специалист аварийной или обслуживающей газовой организации найдёт источник утечки инструментальной проверкой, устранит его и подтвердит герметичность соединений перед тем, как разрешит снова открыть кран и пользоваться плитой. Возвращаться к использованию плиты до этого подтверждения не стоит, даже если кажется, что запах пропал сам собой, - видимое исчезновение запаха не равно устранению причины, а причина утечки без вмешательства специалиста сама не проходит.