Коротко: сначала выясняют, кто именно молчит. Если кнопка на корпусе телевизора включает и переключает всё как обычно, неисправность на стороне пульта, и дальше проверяют питание, излучение и кнопки. Инфракрасный пульт удобно проверить камерой смартфона: живой передатчик даёт на экране слабую вспышку, отсутствие вспышки при новых батарейках почти всегда означает, что пульт под замену. Радиопульты, работающие по Bluetooth, камерой не проверяются - у них типичная причина отказа другая, потеря связи с телевизором и необходимость заново её установить. Если же телевизор не слушается ни пульта, ни собственных кнопок, проблема не в пульте вовсе и разбираться нужно с самим аппаратом.
Кто молчит: пульт или телевизор
Кнопки на корпусе - главный разделитель. У телевизоров DEXP управление на корпусе выполнено либо отдельными кнопками на нижней или боковой грани, либо маленьким джойстиком под панелью, который нажимается и качается в стороны. Найдите этот орган управления и попробуйте включить аппарат и изменить громкость.
Реакция есть. Значит, приёмная электроника, плата и питание в порядке, и всё дальнейшее в этой статье относится к делу.
Реакции нет. Тогда пульт ни при чём, и искать нужно в самом телевизоре. Порядок такой проверки собран в разборе о том, почему телевизор DEXP не включается.
Проверьте заодно блокировку. У части моделей в меню есть блокировка управления или детский режим, при котором аппарат намеренно игнорирует команды. Если пульт был работоспособен ещё вчера, а сегодня телевизор не отзывается ни на что, кроме кнопки питания, стоит вспомнить, не менял ли кто-то настройки.
Питание пульта
Меняйте батарейки парой. Комбинация из старого и нового элемента даёт неустойчивое напряжение, и пульт начинает срабатывать через раз. Ставьте два новых элемента одного типа и одного производителя.
Признак подсевшего питания узнаваем. Пульт продолжает работать, но добивает только с полутора-двух метров, а дальше приходится жать кнопку по несколько раз и точно целиться в аппарат. Многие принимают это за поломку приёмника, хотя достаточно заменить элементы питания.
Осмотрите отсек. Протёкшая батарейка оставляет белесый или зеленоватый налёт на пружинах и пластинах. Контакты в таком состоянии не проводят ток нормально: их аккуратно зачищают до металлического блеска и протирают насухо, а сам отсек очищают от следов электролита.
Проверьте прижим. Ослабшая пружина или разогнутая контактная пластина приводят к тому, что элемент теряет контакт при малейшем встряхивании. Если пульт оживает, когда его сжимают в руке, дело именно в этом.
Учтите падения. Пульт, упавший на плитку или соскользнувший с подлокотника, иногда получает трещину в плате или в пайке светодиода. Работа после падения становится избирательной: часть команд проходит, часть теряется, а от нажатия чуть сильнее поведение меняется. Восстанавливать такой пульт обычно нерентабельно.
Проверка излучения камерой смартфона
Инфракрасный свет глаз не видит, а матрица камеры телефона в большинстве случаев видит - на этом и построена проверка.
Как проверить. Включите на телефоне камеру, наведите её на торец пульта, где расположен передающий светодиод, с расстояния ладони и удерживайте любую кнопку. Живой пульт даёт на экране телефона мигающую точку белого или сиреневатого оттенка.
Если вспышки не видно. Попробуйте вторую камеру телефона: на некоторых аппаратах основной модуль снабжён более плотным фильтром, а фронтальный пропускает инфракрасный свет лучше. Стоит также нажать несколько разных кнопок - редко, но отказывает только часть кнопочного поля.
Что означает результат. Есть вспышка - передатчик исправен, и причину ищут дальше: в кнопках, в приёмнике телевизора, в помехах. Нет вспышки при заведомо новых батарейках и чистых контактах - неисправна электроника пульта, и ремонтировать её экономически бессмысленно.
Отказывают только некоторые кнопки
Так проявляется износ, а не поломка. Под каждой кнопкой находится резиновая мембрана с токопроводящим напылением, которое замыкает дорожки на плате. У кнопок, которыми пользуются чаще всего - питание, громкость, переключение каналов, - напыление стирается раньше остального.
Признак узнаваемый. Кнопка срабатывает, если давить сильно и точно по центру, а от лёгкого нажатия результата нет. Соседние кнопки при этом работают нормально.
Загрязнение даёт похожую картину. Пролитая сладкая жидкость просачивается под кнопочное поле и подсыхает липким слоем, из-за чего мембрана либо не отпускается, либо не доходит до платы. Если пульт разбирается без специнструмента, резиновую панель промывают тёплой водой без моющих средств и полностью просушивают, а плату протирают сухой безворсовой салфеткой.
Залипшая кнопка мешает всем остальным. Постоянно замкнутый контакт занимает передатчик собой, и пульт перестаёт реагировать на другие команды. Внешне такая кнопка обычно утоплена глубже соседних или, наоборот, туго возвращается назад.
Если пульт связан по радиоканалу
Как отличить. Радиопульт работает, даже когда направлен в сторону или лежит за спинкой дивана, а на корпусе у него нередко есть кнопка голосового поиска. Такой пульт камерой не проверяется: он не излучает инфракрасный свет.
Типовая причина отказа - потеря связи. Она обрывается после длительного разряда элементов питания, сброса настроек аппарата или обновления системы. Пульт при этом полностью исправен, но телевизор его больше не узнаёт.
Что делать. Связь устанавливают заново через настройки телевизора, добравшись до них кнопками на корпусе, - в разделе подключённых устройств или в пункте настройки самого пульта. Как правило, требуется удерживать определённое сочетание кнопок на пульте, пока не появится подтверждение; конкретный порядок описан в инструкции к модели, и подбирать его от другой техники не нужно.
Бывают смешанные пульты. У части моделей команда включения передаётся инфракрасным лучом, а навигация по меню и голосовой поиск - по радиоканалу. Отсюда странная на вид картина: аппарат включается и выключается пультом, но по пунктам меню не двигается. Это не поломка двух узлов сразу, а признак того, что потеряна именно радиосвязь, и восстанавливать надо её.
Проверьте помехи диапазона. Радиосвязь такого пульта делит эфир с беспроводными наушниками, мышками и роутером. Если команды доходят с задержкой и пропусками, стоит на время выключить соседние беспроводные устройства и посмотреть, изменится ли поведение.
Приёмник телевизора и внешние помехи
Найдите окно приёмника. Это небольшой участок на передней или нижней кромке корпуса рядом с индикатором. Он бывает закрыт наклейкой из магазина, скотчем после перевозки, стеклом мебельной полки или заставлен предметами - и тогда сигнал до него не доходит.
Уберите засветку. Прямое солнце, направленная лампа или лента подсветки, светящая в кромку корпуса, создают инфракрасный фон, на котором приёмнику труднее различить команду. Характерный признак - пульт работает вечером и капризничает днём.
Отражения тоже работают. В комнате со светлыми стенами сигнал доходит и при неточном направлении, а тёмная мебель и мягкие поверхности его гасят. Иногда достаточно немного изменить положение аппарата на тумбе.
Выносной приёмник и мебель. Если аппарат стоит в нише или за стеклянной дверцей, сигнал гасится ещё до корпуса. Проблему решают не ремонтом, а перестановкой либо инфракрасным удлинителем - небольшим приёмным глазком на проводе, который выводится наружу.
Зависшая плата. Если телевизор перестал реагировать разом и на пульт, и на кнопки корпуса, но индикатор горит, помогает полное обесточивание на пару минут: электроника проходит запуск заново. Общая логика такой проверки описана в материале о том, что делать, если телевизор не реагирует на пульт.
Чем заменить пульт
Оригинальный пульт от производителя. Самый предсказуемый вариант: сохраняются все функции, включая специальные кнопки быстрого доступа. При подборе ориентируются на обозначение модели телевизора с задней наклейки, а не на внешнее сходство пультов.
Универсальный пульт. Настраивается под марку и закрывает базовые команды: включение, громкость, каналы, вход, навигацию по меню. Часть возможностей смарт-платформы при этом может остаться недоступной.
Обучаемый пульт. Копирует команды с рабочего пульта, поэтому подходит, когда старый ещё жив, но доживает последние дни. Если пульт уже не излучает, обучать новый не с чего. Отсюда практический вывод: старый пульт, у которого начали отказывать кнопки, стоит не выбрасывать сразу, а сначала снять с него команды.
Один пульт на несколько устройств. Универсальные модели умеют управлять и приставкой, и саундбаром, но за удобство приходится платить настройкой и тем, что редкие функции остаются за бортом. Если пультом пользуются несколько человек в семье, простой аппаратный дубликат обычно удобнее многофункционального.
Управление со смартфона. У смарт-моделей, подключённых к домашней сети, управление с телефона иногда доступно как штатная возможность платформы. Поддерживается ли это конкретным аппаратом и каким приложением - смотрят в инструкции и в настройках самого телевизора, а не подбирают наугад.
Границы самостоятельного ремонта
Пульт разбирать безопасно: внутри нет опасного напряжения, максимальный риск - сломать защёлки корпуса. А вот телевизор ради проверки приёмника вскрывать нельзя. На плате питания остаются конденсаторы, удерживающие заряд после отключения от сети, шлейфы легко повредить неосторожным движением, а матрица не восстанавливается. Гарантия после самостоятельного вскрытия перестаёт действовать, какой бы ни оказалась истинная причина отказа. Когда исправный пульт проверен камерой, батарейки новые, помехи исключены, а телевизор по-прежнему не отзывается, дальше нужна диагностика приёмного узла специалистом.